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⚈ 醫護資訊應用系 ⚈
醫護資訊應用(原資媒系) 生活化 多樣化 國際化
分類清單
醫護資訊服務管理
經國管理暨健康學院
課程大綱

列印日期:2018-10-05
科目名稱 醫護資訊服務管理
科目英文名稱 Healthcare Information Service Management
開課班級 日間部四技醫護資訊應用系四年甲班 開課單位 日間部四技資訊多媒體應用系 開課學分 3 開課學時 3
授課教師 孫秉良尤瑞崇趙立本
先修或先備能力  
教學目標 教學目標層級
系所核心能力 課程與核心能力關聯度
1.資訊專業整合能力 0%
2.資訊系統操作與設計能力 0%
3.多媒體應用能力 0%
4.資訊與媒體整合能力 0%
5.吸收新知與適應環境能力 0%
6.多媒體設計能力 0%
課程大綱
教學主題 內容綱要 教學參考節數 系核心能力對應
課程檢核機制
系核心能力關聯對應 校核心能力 檢核機制 檢核佐證資料


教學進度規劃
課程介紹 本課程教受學生有關資訊科技服務管理的基本概念,提供ITIL規範中,關於服務管理的標準化程序及方法的觀念。資訊科技服務管理的核心概念就是「顧客導向」的IT服務,要求IT人員不能僅以技術面向思考,還要與商業目的相結合。內容包括:資訊技術基礎架構庫、業務展望、服務支援、服務交付、安全管理、應用軟體管理、資通訊基礎設施管理、IT服務管理實施規劃、健康照護服務管理規範,健康照護服務管理標準。
英文課程介紹 The main purpose of this course is to teach students about the basic concepts of IT service management and to provide the ITIL guidelines for the standardization of procedures and methods of service management. The core concept of IT service management is "customer-oriented" IT services that require IT staff not to think only for technology, but also for business purposes. The content includes: information technology infrastructure library, business outlook, service support, and related issues.
授課方式 講授
學生成績考核方式 期中考:30%、期末考:30%、平時作業:40%
課堂要求 「遵守智慧財產權觀念及不得非法影印」。依規定繳交作業
教科書
書名 ISO/IEC 20000-1標準 作者 ISO  
出版年 2011 出版社 ISO
書名 醫學資訊資管理學 作者 張慧朗等著/李友專等校閱  
出版年 2013 出版社 華杏出版社
參考書  
參考網站
網站 http://moodle.cku.edu.tw
網站 http://www.hl7.org/
教學進度
週次 日期 授課內容 教學活動 評量
1 2018-09-10
2018-09-16
課程介紹 1.講授 1.作業
2 2018-09-17
2018-09-23
資訊技術基礎架構庫 1.講授 1.作業
3 2018-09-24
2018-09-30
服務策略 1.講授 1.作業
4 2018-10-01
2018-10-07
服務設計 1.講授 1.作業
5 2018-10-08
2018-10-14
服務轉換 1.講授 1.作業
6 2018-10-15
2018-10-21
服務維運 1.講授 1.作業
7 2018-10-22
2018-10-28
持續服務改善 1.講授 1.作業
8 2018-10-29
2018-11-04
新世代服務程序書撰寫 1.講授 1.作業
9 2018-11-05
2018-11-11
期中考 1.其他(期中考) 1.口頭報告
10 2018-11-12
2018-11-18
服務產業現況與資料蒐集 1.講授 1.作業
11 2018-11-19
2018-11-25
服務需求調查設計 1.講授 1.作業
12 2018-11-26
2018-12-02
服務需求調查實施 1.講授 1.作業
13 2018-12-03
2018-12-09
服務需求調查分析 1.講授 1.作業
14 2018-12-10
2018-12-16
健康照護服務管理規範 1.講授 1.作業
15 2018-12-17
2018-12-23
健康照護服務管理標準 1.講授 1.作業
16 2018-12-24
2018-12-30
醫護資訊服務管理報告 1.報告 1.口頭報告
17 2018-12-31
2019-01-06
醫護資訊服務管理報告 1.報告 1.口頭報告
18 2019-01-07
2019-01-13
期末考 1.其他(期中考) 1.口頭報告